Q:DayPay 支援哪些付款方式?
A:我們提供多種便捷的付款方式,您可以至現場確認器材後,選擇以下方式支付費用:實體信用卡、銀行轉帳、現金、或行動支付(街口支付)。
Q:是否可以為我的訂單開立發票?
A:是的,我們可以為每一筆成功的交易開立發票。
請在下訂器材時填寫個人資料以及開立發票所需的公司抬頭以及統編。發票將在現場測試完下訂的器材並做結帳之後交給現場取件的客人。
Q:付款後可以修改訂單嗎?
A:一旦付款成功,訂單便進入處理狀態,通常無法進行修改。
如需修改訂單,請立即聯絡我們的客服團隊,我們將根據具體情況協助處理。
Q:如果在付款過程中遇到問題,我應該怎麼辦?
A:請首先檢查您的支付信息是否正確,包括信用卡號碼、有效期和安全碼。
確保您的帳戶餘額充足或信用卡未超出限額。
如果問題仍然存在,請聯絡我們的客服團隊,我們將協助解決您的付款問題。
Q:是否提供分期付款選項?
A:我們目前不提供分期付款選項,所有訂單需在結帳時一次性全額支付。
Q:如果對付款有爭議,我應該怎麼處理?
A:如果您對付款有任何爭議,請立即聯絡我們的客服團隊,提供具體問題和相關證據。
我們將調查您的問題並在合理時間內給予回覆和解決方案。
如無法達成一致解決方案,您可以通過相關法律途徑尋求進一步幫助。
Q:租賃結束後,押金如何退還?
A:當您按時歸還設備且設備狀況良好,我們將在檢查完成後的7個工作日內退還押金。
押金將退回至您支付的原支付方式。
如設備有損壞或遺失,我們將從押金中扣除相應的維修或賠償費用,並將餘額退還給您。
Q:收到估價單我需要回簽並提前付款嗎?
A:請先至現場確認器材狀況無誤後,再進行簽名並完成付款。
Q:我該如何註冊成為DayPay的會員?
A:點擊首頁右上角的“註冊”按鈕。填寫您的個人信息並設置密碼。
提交註冊表單後,您將收到一封驗證郵件,請點擊郵件中的鏈接完成驗證。
驗證完成後,您即可登錄並開始使用會員專屬服務。
Q:如果我忘記了密碼,該怎麼辦?
A:點擊登錄頁面的“忘記密碼”連結。
輸入您註冊時使用的電子郵件地址。
系統會發送一封重設密碼的郵件,請按照郵件中的指示重設密碼。
Q:我如何更新我的個人資料?
A:登錄您的會員帳號。
進入“會員中心”或“個人資料”頁面。
在該頁面中,您可以更新您的聯絡信息、地址和其他個人資料。
完成更新後,請點擊“保存”按鈕以確認修改。
Q:成為DayPay的會員有哪些專屬優惠和服務?
A:會員可享受最新產品的優先預訂權。
獲得專屬的會員折扣和促銷活動通知。
免費參加我們舉辦的專業工作坊和線上講座。
獲得優先的客服支持和技術支援服務。
Q:如果我不再需要會員服務,如何取消訂閱?
A:登錄您的會員帳號。
進入“會員中心”或“帳戶設置”頁面。
點擊“取消會員訂閱”選項。
系統會提示您確認取消訂閱,請按照指示操作。
取消訂閱後,您的會員資格將在當前訂閱週期結束時終止。
Q:如果我需要聯絡客服,應該怎麼做?
A:您可以通過網站上的“聯絡我們”頁面提交查詢。
也可以直接撥打我們的客服熱線或發送官方Line
我們的客服團隊將在24小時內回覆您的查詢。
Q:我該如何在DAYPAY網站上進行預約?
A:請訪問我們的網站(DAYPAY.TW),選擇您需要的租賃設備。
點擊設備詳細頁面的“預約”按鈕。
按照提示填寫個人信息、租賃期間和其他必要信息,然後提交預約申請。
您將收到一封確認郵件,內含預約詳情。
Q:我需要提前多久進行預約?
A:建議您至少提前24小時進行預約,以確保設備的可用性。
如果是熱門設備或旺季,建議您提前更長時間預約。
Q:如何確認我的預約是否成功?
A:提交預約申請後,您將收到一封確認郵件,內含預約詳情。
您也可以登錄我們的網站,在“我的帳戶”頁面查看預約狀態。
如有任何疑問,請聯絡我們的客服團隊。
Q:我可以修改或取消我的預約嗎?
A:可以。您可以在預約開始時間的24小時前修改或取消預約。
請聯繫我們的官方Line,並提供相關訂單資訊,以便我們為您處理。
Q:如果預約的設備沒有庫存該怎麼辦?
A:當您選擇的設備無庫存時,我們會立即通知您。
您可以選擇其他類似的設備或修改租賃日期。
如果您不願意更改,我們將取消您的預約並全額退款。
Q:我需要支付預約押金嗎?
A:是的,為了確保您的預約順利進行,我們會要求支付一定金額的押金。具體的押金規範,請參閱公告欄中的詳細說明。
Q:我可以查看我的預約歷史嗎?
A:是的,您可以登錄我們的網站,進入“我的帳戶”頁面查看您的預約歷史。
您可以查看每次預約的詳細信息和狀態。
Q:我如何獲取更多有關租賃設備的信息?
A:您可以在我們的網站上查看設備的詳細介紹和規格。
如果有任何特定問題或需要更多信息,請聯絡我們的客服團隊,我們將為您提供專業的建議和解答。
Q:請朋友幫忙來還器材,要注意什麼事情?
A:請注意證件是否代拿、費用需結清證件方能返還,以及器材需當面清點測試無誤,方算歸還完成。
Q:可以用公司名義租借器材嗎?
A:若以公司名義租借,合約與器材清單「甲方」必須蓋公司大小章,可參考合約範例(租借須知區提供合約範例的檔案下載)。請注意,以公司名義租借仍須質押「取件人」之身份證正本。
Q:取件時需要支付租金嗎?
A:是的,取件時需結清租金,可選擇現金或信用卡支付。
若使用匯款方式,請聯絡官方Line,並提供匯款截圖或帳號末五碼,方便會計對帳。
Q:非官網會員可以預約器材嗎?
A:目前僅限會員透過官網進行線上預約。
若您為外籍人士或有特殊情況,可直接透過官方Line聯繫我們進行預約。
Q:非台灣國籍人士可以質押什麼身分證明文件?
A:非台灣國籍人士必須質押有效「護照(passport)」或「居留證(ARC)」。請主動向工作人員出示證件以確認身分及在台居住的地址。(注意:證件若過期者,恕不受理作為質押憑證。)
Q:我不想押證件及簽本票可以嗎?
A:可以的。只需押承租物品等值的押金(現金)。
Q:我未滿18歲,可以借用器材嗎?
A:承租人需年滿18歲,未滿18歲者可押承租物的全額總價金,只需簽約不需要押身分證件,或是請家長監護陪同簽約,代辦承租手續,則依照一般正常租價程序。
Q:我可以請人去拿器材,可是是押我的證件嗎?
A:不行!簽約人需押(即租用人)之本人身分證正本,請人代取請特別確認。
Q:我之前已經簽過一張合約也有證件壓在這裡了,那我這次租器材還要簽合約跟押證件嗎?
A:合約還是要簽,但取件人與質押證件上為不同人時,須再留一張證件(有效之身分證正本),且「所有租用單」必須都結案後,方能歸還證件。
Q:我是幫朋友拿的,不知道他訂了什麼器材?
A:因器材訂單異動頻繁,所以若您是幫友人代拿器材,請務必先確認好取件內容。
Q:我已經訂好了器材,請朋友過去拿,需要注意什麼?
A:如請朋友代拿器材請明確告知對方取件內容及細節,以及需要質押借用人身份證正本(需為無破損、髒污之有效身份證)及簽署一份器材合約,並確認付款時間與歸還器材的時間。
Q:我把器材測完後,暫時先放你們那邊,晚點過來拿可以嗎?
A:點測完器材確認無誤後,會請借用人將器材取走,如需暫放(晚一點會再來取),則第二次來取器材時會請借用人再點測一次所有的器材。為避免增加借用人的麻煩,請借用人確認好取件時間再前往DAYPAY。
Q:到了現場取件,可不可以更改器材?
A:臨時更改器材並不保證一定會有借用人規要的器材。建議請先確定好日期及器材內容後,透過官方Line線上或來電預約。
Q:先幫我把器材測試好,我等會兒過去,拿了器材就走,可以嗎?
A:器材測試皆需要借用人確認所有功能無任何問題才會讓您帶走,另外還會簽一份器材借用合約,以保雙方權益。所以前來拿取器材的時候,須預留20至30分鐘供點測器材以及簽署合約的時間。(補充:若無法親自過來測試,簽名後視同確認器材無誤)
Q:我不確定自己需要甚麼器材,可以直接前往門市詢問工作人員嗎?
A:各項器材並非每日都在庫,為了避免白跑一趟,建議先來電確認想看的器材有沒有檔期,並且告知大約何時前來門市的時間。
Q:我臨時經過,想順道過去取件可以嗎?
A:在非預定時間前來,建議請您先行來電確認現場器材準備的狀況,以免讓您白跑一趟。
Q:想把取件時間提前:例如原本預定晚上5點來拿,想改成下午1點取件?
A:如遇需提早取件的情況,請先來電確認或是官方Line詢問是否可提早取件,以及費用的計算方式。
Q:已到歸還時間,但拍攝的檔案還來不及抓,怎麽辦?
A:門市有提供過檔區協助客人抓檔使用,歡迎多加利用。(請務必攜帶硬碟)
Q:我是幫朋友還的,不知道他訂了什麼器材?
A:請先致電您的朋友做確認,若連絡不到則依照租用單上所列做清點,確認無誤需簽名畫押、視同雙方同意租用單之內容。
Q:我先還一部分,改天再還剩下的器材,這樣可以嗎?
A:請注意未還的器材仍會有每日租金產生,並於所有器材歸還完成並付完尾款後,方能領回質押之證件
Q:臨時順道過去還器材,可不可以?
A:如果是臨時需提早歸還器材,請先來電告知。(需再確認原先報價或金額是否做更動,基本上借走就開始以天計算費用)
Q:今天晚上來不及還,如果明天中午歸還,會有額外費用嗎?
A:取件以24小時為單位計算,如需續借請先來電確認檔期,超時會收取一日租金。
Q:設備未按時歸還
A:請立即聯絡我們的客服團隊,說明情況。
我們將根據具體情況協助安排延遲歸還的方案。
請注意,延遲歸還可能會產生額外的費用。
Q:設備損壞或丟失,租借的設備在使用期間損壞或丟失。
A:請立即通知我們的客服團隊,提供損壞或丟失的詳細信息。
我們將安排檢查並評估損壞情況,根據租借合約進行相應的賠償或修理。若設備丟失,需依據合約條款支付賠償費用。
Q:歸還時設備的某些配件缺失,如電池、充電器等。
A:請仔細檢查所有租借的設備和配件,確保完整歸還。如果發現缺失,請立即聯絡我們,說明具體情況。我們將根據配件的價值和租借合約,通知您相應的處理方式和可能產生的費用。
Q:歸還時發現設備功能異常或故障。
A:請在使用期間及時檢查設備功能,確保正常運行。若發現異常,請立即聯絡我們的技術支持團隊,我們將協助進行檢查和處理。歸還時若設備仍有異常,請如實告知我們的客服人員。