A
器材防護： 承租人須善盡保管責任。若器材因淋雨、海水倒灌、進沙導致受潮、發霉或內部機件損壞，原廠判定人為疏失者，承租人仍須全額負擔維修費與營業損失。
A
簽合約： 每筆租賃合約訂單均須獨立簽署合約。
押證件： 若「取件人」與「原留證件人」不同，須加留現場取件人之有效身分證正本。
還證件： 須待名下「所有租用單」皆完結歸還後，方可退還質押證件。
A
身份規範： 不行。依本公司租賃合約規範，現場合約簽署人（租用人）與質押的身分證正本必須為同一人。
代領流程： 若因故需由他人代取，代領人現場亦須加留其本人之有效身分證正本，以維護雙方租賃權益。
A
原則上租賃關係僅限年滿 18 歲之法定行為能力人。若您未滿 18 歲，依本公司租賃合約規範，可選擇以下任一方案辦理：
方案 A（全額押金）： 須由本人簽署租賃合約，並現場以「現金」支付該影視設備之全額總價金作為押金，此方案免留身分證件。
方案 B（監護人陪同）： 須由法定監護人親自陪同至現場，代為辦理租賃手續並共同簽署租賃合約，即可適用一般租借流程。
重要提醒：
選擇方案 A（全額押金）時，僅接受現場現金支付，目前暫不開放以信用卡刷卡支付器材全額總價金。
A
可以。依本公司租賃合約規範，若您不便質押身分證正本或簽署本票，可選擇以下替代方案：
免押證件方案： 現場改以支付與承租設備等值的「全額現金」作為押金。
退款流程： 於器材完結歸還、現場確認品項無損後，我們將當場全額退還該筆押金。
A
非台灣國籍之海外客戶辦理依本公司租賃合約規範時，現場須提供以下有效證件辦理質押與身分查驗：
可質押證件： 須出示本人之有效護照（Passport）或台灣居留證（ARC）正本。
資料核對： 請主動向門市人員出示證件，以利確認身分及在台居留、住宿地址。
注意事項： 恕不接受已過期證件、影本或翻拍照片作為質押憑證。
A
線上規格查閱： 我們網站上每款【攝影器材租借】項目均有完整的規格、配件明細與功能介紹。
專人搭配諮詢： 若有大型劇組拍片、多機位直播等特殊設備需求，歡迎直接加入【官方 LINE 客服】，我們將由專業技術團隊為您規劃專屬的【相機出租】與鏡頭搭配方案。
A
可以。依本公司租賃合約規範，若您需變更或取消行程，請務必遵循以下流程辦理：
時限規定： 請於原定預約取件時間的 「至少 48 小時前」 提出申請。
辦理方式： 請私訊聯繫【官方 LINE 客服】，並主動提供您的訂單編號與訂購人資訊，我們將由專人線上為您協助變更或取消。
A
系統通知信： 預約完成後，系統會自動發送「預約確認信」至您的電子信箱。若未收到，請先至垃圾郵件匣確認。
線上會員專區： 您可以隨時登入官網，至【我的帳戶】中的訂單紀錄查詢即時預約狀態。
LINE 客服查驗： 若上述方式皆無法確認，請直接私訊【官方 LINE 客服】，提供您的訂購人姓名與電話，由門市人員為您即時對單。
A
為確保您的拍攝行程順利，依本公司租賃合約規範與熱門檔期分配，建議預約時程如下：
一般影視設備： 請至少提前 24 小時 完成線上預約，以利門市提前進行雙重清潔與器材調度。
熱門機種與週末旺季： 假日（如婚禮紀錄旺季、春季畢業季）或電影級熱門單眼/鏡頭，建議提早 3 至 7 天 預約鎖定檔期。
緊急突發需求： 若有當日改通告等緊急狀況，請直接私訊【官方 LINE 客服】由專人即時確認當天現場庫存。
A
若遇熱門檔期或突發狀況導致您預約的【攝影器材租借】項目無庫存，我們將第一時間主動與您聯繫，並依本公司租賃合約規範提供以下彈性應變方案：
方案 A（同級替代）： 門市將推薦並提供現場規格相近的替代設備或升級款式供您選擇，確保拍攝行程不卡關。
方案 B（行程調整）： 協助您調整租賃的日期、時間，或安排至其他有庫存的時段進行取件。
方案 C（全額退款）： 若上述方案皆無法配合您的拍片通告，我們將協助取消該筆預約，並於第一時間為您辦理全額退款。
A
原則上不行。當您現場完成【相機出租】取件並結清租金後，租賃合約已正式生效且器材已出件，因此無法取消或變更。若遇到突發狀況，請依循以下規範辦理：
臨時增租： 若拍攝現場發現配件不足（如需追加電池、記憶卡或鏡頭），請立即私訊【官方 LINE 客服】確認庫存，我們將為您線上辦理增租並串接新訂單。
特殊改單需求： 若因劇組突發改通告、因雨倒班等不可抗力因素需提早歸還或調整，請第一時間與門市人員聯繫，我們將視現場檔期狀況竭誠為您評估與協助。
A
不行。依本公司租賃合約規範，為了確保高價值影視設備的運送安全並釐清責任界線，目前不支援任何快遞、機車外送或郵寄方式進行取還。所有流程規範如下：
親自到店辦理： 承租人或經授權之代領人，必須親自到店辦理所有現場程序。
當面清點測試： 取件與歸還時，均須由您與門市人員現場當面進行【攝影器材租借】設備的品項清點、開機測試與功能核對。
責任釐清防護： 由於攝影鏡頭、機身等精密光學儀器極易在運送過程中因碰撞受損，當面簽約與點交能有效保障雙方權益，避免責任難以釐清之消費糾紛。